Information
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
ユーザページ（https://secure.macserver.jp/user/）のログインで、パスワードに加えて6桁の確認コードを入力する「2段階認証」をご利用いただけるようになりました。
パスワードが他人に知られても、コードがなければログインできないため、アカウントがより安全になります。ご希望の方だけがお使いいただく、任意の機能です。
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■ 2段階認証の方式
・メール：ご登録のメールアドレスに届く 6桁の確認コード（有効期限10分）を入力します。
・認証アプリ：Google Authenticator、Microsoft Authenticator、1Password などのアプリに表示される 6桁のコード（30秒ごとに変わります）を入力します。
※ 2段階認証が有効になるのはユーザページのログインだけです。
サーバへの接続（AFP・SMB）、メール、MacServer アプリ（Mac・iPhone/iPad）のログインは、これまでどおりとなり、2段階認証は適用されません。
※ 設定をONにしていただいたマスターアカウント・サブアカウントのどちらでもご利用いただけます。
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■ 設定のしかた
マスターアカウントの場合
1. ユーザページにログインし、「マスターの修正」画面の「2段階認証の設定」を開きます。
2. 2段階認証を使う設定にすると、登録のメールアドレスに確認コードが届きます。
3. 届いたコードを入力すると有効になります。
※ 認証アプリをお使いの場合は、同じ設定画面から、表示される QR コードをアプリで読み取り、アプリのコードと現在のパスワードを入力してください。
※ やめるときは、同じ画面から現在のパスワードを入力して解除します。
サブアカウントの場合
マスターアカウントの管理者が、サブアカウントの追加・修正画面で 2段階認証にチェックを入れます（サブアカウントにメールアドレスの登録が必要です）。
認証アプリへの切り替えは、サブアカウントご本人が、ユーザページの「アカウント管理」から行えます。
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■ 認証アプリをお使いの方へ：バックアップコード
スマートフォンの紛失・故障に備えて、設定の完了時に 10桁のバックアップコード（10個、1つにつき1回だけ使えます）が表示されます。
※ バックアップコードは設定した直後に一度しか表示されません。印刷するか、安全な場所に保管してください。
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■ ログインについて
・コードを5回続けて間違えると、最初からやり直しになります。認証アプリのコードを連続10回間違えると、15分間ご利用いただけなくなります。
・「このブラウザでは30日間、確認コードを省略する」にチェックを入れると、そのブラウザではコードの入力が不要になります（パスワードは毎回必要です）。共用のパソコンでは使わないでください。
・設定を変更したときは、登録のメールアドレスに「【MacServer】2段階認証の設定変更のお知らせ」が届きます。心当たりがない場合は、すぐにパスワードを変更し、サポートまでご連絡ください。
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■ 困ったときは
・確認コードのメールが届かない：迷惑メールフォルダをご確認のうえ、「コードを送り直す」をお試しください。
・認証アプリのコードが通らない：スマートフォンの時刻が自動設定になっているかご確認ください。
・メールを受け取れなくなった、スマートフォンもバックアップコードも失った：サポートまでご連絡ください。ご本人確認のうえ、2段階認証を解除いたします。
お手数をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
10月29日にお知らせいたしましたとおり、2026年11月5日（木）AM0:00 をもちまして、
旧バージョンの MacServer アプリ（Mac版 1.0.7 以前、iPhone/iPad版 1.4 以前）からの接続を停止いたしました。
アプリでログインできない場合は、以下をご確認ください。
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■ Mac アプリ「MacServer」をお使いの場合
1. こちらから最新版（1.0.8）のアプリファイルをダウンロードしてください。
2. メニューバーの MacServer を終了し、ダウンロードしたファイルを開いて、中の MacServer を「アプリケーション」フォルダにコピーしてください（上書きしてください）。
3. MacServer を起動し、ログインしてください。
※ 旧バージョンのアプリでは、サーバに接続できないため「設定」メニューが表示されません。
※ 対応OSバージョンは macOS 13 ～ 27.x です。
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■ iPhone・iPad アプリ「MacServer」をお使いの場合
1. App Store から最新のアプリ（バージョン 1.5）に更新してください。
2. 更新後、アプリで一度ログアウトし、アカウントとパスワードを入力してログインし直してください。
※ すでに 1.5 に更新済みの方も、ログインし直すまでは接続できません。
アプリ内「設定」画面からログアウトできます。
※ 対応OSバージョンは iOS 15 以上です。
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■ ユーザページの「サーバに接続」（リンゴマーク）について
11月5日以降の初回の接続時に、アカウント・パスワードの入力が必要になります。
パスワードがご不明な場合は、ユーザページの「パスワードを忘れた方」から再設定してください。
（サブアカウントの方は、マスターアカウントの管理者にご依頼ください）
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お手数をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、お客様のアカウントをより安全にお使いいただくため、
MacServer アプリ（Mac版・iPhone/iPad版）の認証方式を変更いたします。
2026年11月5日（木）AM0:00 より、旧バージョンのアプリはサーバに
接続できなくなります。
アプリをご利用のお客様は、11月4日（水）までに必ずアップデート操作をお願いいたします。
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■ Mac アプリ「MacServer」をお使いの場合
1. アプリを最新バージョン 1.0.8 に更新してください。
アプリ起動後、設定 >「アップデートを確認」から更新できます。
※ アップデートが確認できない場合は、ユーザページの「ソフトウェア」から
最新版のアプリファイルをダウンロードし、再インストールしてください。
2. 更新完了後、ログインを再度お試しください。
※ 対応OSバージョンは macOS 13 ～ 27.x です。
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■ iPhone・iPad アプリ「MacServer」をお使いの場合
1. App Store から最新のアプリ（バージョン 1.5）に更新してください。
2. 更新後、アプリで一度ログアウトし、アカウントとパスワードを入力して
ログインし直してください。
※ 更新後、必ず再ログインをお願いいたします。
※ 現在のアプリのバージョンは、アプリ内「設定」画面の左下に表示されます。
※ 対応OSバージョンは iOS 15 以上です。
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■ ユーザページにおける変更点
ユーザページ ＞ アカウント管理 ＞「サーバに接続」上に表示されているリンゴマークからの
接続につきまして、11月5日以降の初回アクセス時に、再度アカウント・パスワードの入力が必要になります。
パスワードがご不明な場合は、ユーザページの「パスワードを忘れた方」から再設定してください。
（サブアカウントの方は、マスターアカウントの管理者にご依頼ください）
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ご不明な点は、MacServer サポート（お問い合わせフォーム）までお問い合わせください。
お手数をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のアカウントをより安全にお使いいただくため、2026年10月27日より、
ユーザページにおけるパスワードの取り扱いを変更いたしました。
主な変更点は以下のとおりです。
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■ 1. マスターアカウントのパスワード再設定（新機能）
パスワードをお忘れの場合、ログイン画面からご自身で再設定できるようになりました。
ご不明な場合は、ご自身でのリセットをお願いいたします。
1) ログイン画面の「パスワードを忘れた方（マスターアカウント）はこちら」を開きます。
2) アカウント名と、ご登録のメールアドレスを入力します。
3) 両方が一致すると、再設定用のリンクをメールでお送りします。リンクを開き、
新しいパスワードを設定してください。
※ 再設定用のリンクには有効期限があります。期限が切れた場合は、もう一度お手続きください。
※ 安全のため、入力内容が一致しなかった場合も「送信しました」と表示されます。
メールが届かないときは、メールアドレスがご登録のものと同じか、迷惑メールフォルダに
入っていないかをご確認ください。
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■ 2. サブアカウントのパスワードの仕様変更
従来はマスターアカウント管理者がサブアカウントのパスワードを設定しておりましたが、
今後はサブアカウントをお使いの方ご本人に設定用のリンクをお送りし、ご本人に決めていただきます。
「アカウント管理」からマスターアカウント管理者がサブアカウントのパスワードを
確認できる機能は停止いたしました。
主な仕様変更点は以下となります。
・サブアカウント作成時は、メールアドレスの入力が必須になりました。作成すると、そのアドレスに設定用のリンクが届きます。
・パスワードを設定するまで、そのサブアカウントはユーザページにもサーバ（Finder など）にも接続できません。
・変更・リセットは、マスターアカウントの方がサブアカウントの編集画面の「パスワード設定のメールを送る」からリンクを再送してください。
・サブアカウントのご本人からは、パスワードの変更・リセットはできません。マスターアカウントの方にご依頼ください。
・サブアカウントがパスワードを設定すると、マスターアカウントの方に「サブアカウントのパスワード設定のお知らせ」メールが送信されます。（メール内にパスワードは記載されません）
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■ 3. パスワード規則の変更
10月27日以後、新しく設定するパスワードは、次の規則に沿っていただく必要がございます。
半角英数字 10 文字以上 15 文字以内（アルファベット・数字 が 各 1 文字以上必要）
また、以下のような推測されやすいパスワードは設定できません。
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・アカウント名を含むもの
・同じ文字や並んだ文字が多いもの（例：aaaa1111、abcd1234 など）
・単語に数字を足しただけのもの（例：password123 など）
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■ 4. 画面表示とお知らせメール
・パスワードの入力欄を伏せ字にし、確認用の入力欄を追加しました。
・アカウントの編集画面およびCSV にパスワードを表示しなくなりました。
・マスターアカウントのパスワードを変更すると、登録アドレスに対し
「【MacServer】パスワード変更のお知らせ」をお送りします。 身に覚えのない変更の場合は、
すぐにお問い合わせフォームまでご連絡ください。
各パスワードがご不明な場合は、再設定の操作をお願いいたします。
ファイルマネージャなど、普段の操作に変更はございません。
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【マスターアカウント管理者様へのお願い】
メールアドレスが未登録のサブアカウントには、パスワード設定用のリンクをお送りできません。
今後の変更・リセットに備えて、サブアカウントの編集画面からメールアドレスのご登録をお願いいたします。
あわせて、マスターアカウントにご登録のメールアドレスが現在も受信できるものか、ご確認ください。
パスワード再設定のメールはご登録のアドレスにお送りします。
その他、ご不明な点は、MacServer サポート（お問い合わせフォーム）までお問い合わせください。
お手数をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
【10月22日（木） 7:00】
本メンテナンスについては問題なく完了しており、
現在は全ての機能をご利用いただける状況となっております。
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このたび、サーバ で利用しているプログラミング言語「PHP」に関する脆弱性が発見されたとの発表を受け、システム安全性を確保する緊急メンテナンスを実施いたします。
下記、時間よりサイトへのアクセスができなくなります。
なお、ファイルサーバへの接続につきましては、引き続きご利用になれます。
■期日：
2026 月 10 月 21 日（水）23:00（PM 11:00）頃 ～ 予定）翌日 8:00（AM 8:00）
■対象サーバ：
すべてのサーバ
■対象サービス：全サービス
１．ユーザページ
２．ホスティング、ホームページ
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
いつもMacServerをご利用いただき、ありがとうございます。
※ 本お知らせは Standard プラン以上をご契約のお客様向けとなります。
この度、下記の時間帯にてMacServer 内の機器メンテナンスを実施いたします。
メンテナンスに伴い、ファイル更新機能が一時的に停止いたします。
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期日：
2026 年 10 月 18 日（日）10:00（AM 10:00）～ 14:00（PM 2:00）
■対象サービス：
ファイル更新機能の停止
※ メンテナンス終了次第、再開いたします。
※ ファイルのアップロード、ダウンロード、閲覧など、
サーバへの接続とファイル操作は通常どおりご利用いただけます。
■作業：
機器メンテナンス
■ご注意：
メンテナンス中に行われたファイル更新の通知は、終了後も通知されません。
この時間帯に共有先へのファイル受け渡しを予定されている場合は、お手数ですが
別途メールやお電話などで直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
メンテナンス終了後、通知機能は自動的に再開いたします。
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お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程
よろしくお願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス時間帯は全サービスをご利用いただくことができませんので
予めご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
今回のメンテナンスではグローバル IP アドレスの変更を予定しております。
■期日：
2026 年 10 月 18 日（日）10:00（AM 10:00）～ 14:00（PM 2:00）
■対象サーバ：
tue.macserver.jp（Trunkプランをご契約のお客様）
■対象サービス：全サービス
１．ユーザページ
２．ホスティング、ホームページ、メール
３．ファイルのダウンロード・アップロード
■作業：
機器移転
■ご注意：
この度のメンテナンスではグローバル IP アドレスの変更を予定しております。
社内ネットワーク（ファイアウォールやプロキシサーバ等）にて、
接続先IPアドレスによる通信許可（アクセス制限）を行っている場合は、
設定変更が必要になる可能性があります。
作業中は、ユーザページ、サーバをご利用することができません。
作業には万全を期しておりますが、万一の場合に備え、重要なデータは
お客様側でバックアップをとっておくことをお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程
よろしくお願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス時間帯は全サービスをご利用いただくことができませんので
予めご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
なお、今回のメンテナンスではグローバル IP アドレスの変更を予定しております。
IPアドレス変更に伴う注意点は下記をご確認ください。
■期日：
2026 年 10 月 11 日（日）0:00（AM 0:00）～ 9:00（AM 9:00）
■対象サーバ：
mon.macserver.jp
sun.macserver.jp
■対象サービス：全サービス
１．ユーザページ
２．ホスティング、ホームページ、メール
３．ファイルのダウンロード・アップロード
■作業：
機器移転
■ご注意：
この度のメンテナンスではグローバル IP アドレスの変更を予定しております。
社内ネットワーク（ファイアウォールやプロキシサーバ等）にて、
接続先IPアドレスによる通信許可（アクセス制限）を行っている場合は、
設定変更が必要になる可能性があります。
作業中は、ユーザページ、サーバをご利用することができません。
作業には万全を期しておりますが、万一の場合に備え、重要なデータは
お客様側でバックアップをとっておくことをお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程
よろしくお願い申し上げます。
平素よりMacServerをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、MacServer Macアプリ（Ver 1.0.5）をリリースしました。
以下の点が変更しております。
・macOS 27以降では、AFPが利用できないため、本アプリではSMBで接続するようにいたしました。
・ステータスメニューに、サーバへの接続診断（ポート445番への到達確認）機能を追加しました。
macOS 27へアップデート後もFinder接続でのご利用を継続される場合は、本アプリをご活用ください。
※ アプリ最新版のダウンロードは、ユーザページの「ソフトウェア」ページからお願いいたします。
もしくは、アプリを介さずに「Finder」＞移動＞「サーバへ接続」から
直接SMB接続していただくことも可能です。
※ SMB接続を行うにあたって、ポート445番が開放されている必要がございます。
開放されているかの切り分けは、上記アプリの接続診断機能をご活用ください。
今後とも MacServer をよろしくお願いいたします。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
Apple社より、次期 OS「macOS 27」において AFP（Apple Filing Protocol）による
接続機能の提供が終了される旨が案内されております。これに伴い、
MacServer において AFP 接続をご利用のお客様が、お使いの Mac を
macOS 27 にアップデートされますと、AFP 接続によるサーバへのアクセスが
できなくなりますのでご注意ください。
■ 影響が生じるタイミング
お使いの Mac を macOS 27 にアップデートされた時点
※ macOS 27 のリリース予定時期：9月15日
■ 対象のお客様
現在、AFP接続（Finderの「サーバへ接続」等で "afp://" から始まるアドレスをご利用）にて MacServer にアクセスされているお客様
対象のお客様におかれましては、上記の点をご留意の上、
当面の macOS アップデートについてご注意いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、MacServer をよろしくお願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
MacServer の「ファイル送信機能」は、ご登録のアドレスを差出人メールアドレスとして
メールを送信する機能でございますが、現在、一部の送受信環境において、
メールプロバイダ側の設定が変更された影響により「ファイル送信機能」を
利用して送信されたメールが正常に届かないケースが発生しております。
そのため、ファイル送信機能をご利用される際に、送信者メールアドレスを変更する機能を追加いたしました。
現状、送信者をサービスのアドレスにしていただくことで事象が回避できることを確認しておりますので
受信できない等の問題が発生した場合、送信者の設定を変更いただけますようお願いいたします。
■ 現時点で主に対象となるお客様
送信者メールアドレスが「so-net.ne.jp」かつ、受信側のメールアドレスに Gmail（独自ドメインを含む）をご利用のお客様
■ 操作方法
ユーザページ「ファイル操作」→「ファイル送信」画面より、「送信者アドレス」を MacServer アドレス（@macserver.jp）に変更して送信します。
■ ご注意
送信者アドレスを「@macserver.jp」にして送信する場合、『【ファイルお預かりのご連絡】』メールの
返信先アドレスは MacServer となるため、送信宛てのお客様が返信した際に受信ができません。
あらかじめご了承いただくとともに、返信が必要な場合はコメントに返信先を
ご案内いただくことをおすすめいたします。
■ 今後の対応について（対象：全てのお客様）
今後、本機能の送信者アドレスは MacServer のメールアドレスへ統一する可能性がございます。
変更時には改めてお知らせいたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
■ クレジットカードご利用のお客様へ
経済産業省から導入が義務化されております「3D セキュア2.0」につきまして、
当サービスの決済代行会社においても導入を予定しております。
※「3D セキュア」とは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための
本人認証の仕組みとなります。
■ お客さまへの影響につきまして
「3D セキュア」導入後、以前ご利用されたクレジットカードで決済が利用できない場合がございます。
その場合、大変お手数ですが別のクレジットカードで決済をおこなっていただくか、カード発行会社まで
「3D セキュア」に対応しているか、ご確認をお願いいたします。
■ 適用時期
2025 年 2 月 中旬 〜
本人認証の際に、事前にパスワード等を設定しておく必要がございます。
本人認証の方法や、表示される本人認証画面のご利用方法は、カード会社により異なりますので、
事前にご契約のカード発行会社に確認いただくようお願いいたします。
今後とも、MacServer をよろしくお願いいたします。
Gmail（Google）の受信ポリシーが厳しくなっており、送信先お客様宛てメールにて Gmail に転送されている場合、メールが届かない事象を確認しております。
例えば以下のケースになります。
・MacServer → （中間プロバイダ）→ Gmail へ転送
中間プロバイダまではメールは届きますが、Gmail への転送が失敗いたします。
当社サービスにおいては転送の挙動はコントロールができないため、以下をお願いいたします。
1. メール転送以外の方法で転送先のメールアドレス宛にメールを送信をして頂く
2. 転送先の Gmail のアドレスを直接ファイル送信機能で送信して頂く
誠にお手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
2024/11/07 追記
本事象につきまして、対応が完了し現在「ファイル送信機能」における
Gmail 宛てのメールが問題なく届くことを確認しております。
なお、メールが受信できない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている
可能性がございますので、一度ご確認いただけますようお願いいたします。
お客様にご不便をおかけいたしましたことを
お詫び申し上げます。
今後とも MacServer をよろしくお願いいたします。
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2024/11/04
弊社サービスより「ファイル送信機能」において Gmail 宛てのメールが届きにくい状況となっております。
■ 状況につきまして
・Gmail 宛てメールアドレスにメールが届かない
■ 影響範囲につきまして
送信アドレスが Gmail かつ、メール受信側で Gmail（独自ドメインを含む）を利用されているお客様
・ファイル送信機能
現在、調査を行っております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社経理管理方法の再編にともない、下記の口座宛のお振り込みを
停止する運びとなりました。
＜停止する振込口座＞
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銀行名：みずほ銀行
支店名：本郷支店
口座番号：普通口座 2668930
口座名：カ）ネコジヤラシ
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銀行名：ゆうちょ銀行
記号：10150
番号：57880231
口座名：株式会社ねこじゃらし
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最終振込日：2024年7月31日（水）15:00まで
ご利用いただいておりましたお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
こちら のページ内の お支払い方法 > 銀行振込 の箇所に記載しております
その他の金融機関からのご入金をお願い申し上げます。
今後とも、MacServer をよろしくお願いいたします。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
■ 「ファイル更新通知」を設定されているお客様へ
「存在しないメールアドレス」または「間違ったメールアドレス」を通知設定されているお客様が多く見受けられます。
MacServer では迷惑メール防止の観点から通知メールのエラーをお客様に返しておりません。
そのため、有効なメールアドレスが更新通知に設定されているどうか、今一度、ご確認をお願いいたします。
（確認は ユーザページ ＞ アカウント管理 ＞「通知」（ベル・アイコン）になります。）
また有効なメールアドレスを設定されていないお客様については、当社で「ファイル更新通知」の設定を解除いたしますので何卒ご理解をお願いいたします。
誠にお手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
MacServer では、クレジットカード決済にテレコムクレジット株式会社の
システムを利用しております。
この度、テレコムクレジット株式会社のシステムメンテナンスのため、
下記の時間帯はクレジットカード決済がご利用いただけなくなります。
※ クレジットカード決済以外の MacServer ご利用には影響ございません。
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■日時：
2023 年 09 月 12 日（火）AM 3:00 ～ AM 5:00
※ 上記は最大時間です。
■詳細：
・決済システム会社の上位システムメンテナンス
■対象：
・MacServer をクレジットカード決済でご利用になるお客様
■影響範囲：
・上記時間帯は、クレジットカードでの決済ができません。
メンテナンス後に決済手続きをお願いいたします。
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お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程
よろしくお願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
ただいま、MacServer サポートを装った「なりすましメール」が
送信されていることが確認されております。
「なりすましメール」に添付されているファイルの開封や
メール本文中のURLのクリックを行うと、受信者側の情報や個人情報が
発信者に取得され、悪用される可能性がございます。
これらのメールに対しては、決して返信や添付ファイル開封および本文中の
URLクリックなどを行わず、削除いただけますようお願いいたします。
もしも弊社からの送信メールなのかご判断に迷うような場合は一度
お問い合わせフォームもしくは info@macserver.jp へ直接メールタイトルや
内容などをお伝えいただき、お問い合わせくださいますと幸いです。
お手数をおかけいたしますが何卒よろしくお願いいたします。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス時間帯は全サービスをご利用いただくことができませんので
予めご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
■期日：
2021年 12月 12日（日）0:00（AM 0:00）～ 8:00（AM 8:00）
■対象サーバ：
全サーバ
■対象サービス：全サービス
１．ユーザページ
２．ホスティング、ホームページ、メール
３．ファイルのダウンロード・アップロード
■作業：
一部機器交換、サーバ調整
■ご注意：
作業中は、ユーザページ、サーバをご利用することができません。
作業には万全を期しておりますが、万一の場合に備え、重要なデータは
お客様側でバックアップをとっておくことをお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
平素より MacServer をご利用いただきありがとうございます。
mac OS向け（〜macOS 10.14）に提供しておりますアプリ「MacServer」ですが
ただいま一部古いOSをご利用のお客様におきまして、ログイン時に
正しいログイン情報を入力してもエラーが発生する事象を確認しております。
本事象はご利用の OS にインストールされている証明書が古いために
発生するセキュリティエラーとなります。
OSを10.14に近いバージョンに上げていただくことで解消する事象になりますが、
OSバージョンを維持したままの対応をご希望のお客様については
フォームよりお問い合わせいただけますようお願いいたします。
2021/01/25 （月） 追記
本事象につきまして、現在は遅延なく配送される状況であることを確認しております。
もしも遅延が生じている場合、状況を確認いたしますので
切り分けのために下記の情報をお知らせください。
・送付先メールアドレス
・送付されないメールの種類（更新通知、ファイル送信等）
今後とも MacServer をよろしくお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------------
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、MacServerのサーバより配送されるメールが特定のプロバイダに
承認されず送信が完了しない、または、送信の遅延を確認しております。
そのため、特定のプロバイダへ配送されるメールについては
弊社側で手動にて調整を行うことで送信されるように対応しております。
上記の影響により、特定のプロバイダのメールサービスを利用されているお客様に対しては
以下メールの受信に遅延が生じる場合がございます。
----------------------------------------
・MacServerのファイル送信
・MacServerのファイル更新通知
・MacServerのメールサービスより送信されているメール
----------------------------------------
プロバイダから承認されない理由については、先方のポリシーにより
開示いただくことができないため、弊社側で状況を確認しながら対応を行っております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2020/11/6 追記
大変長らくお待たせいたしました。
Trunk（個人向け）プランにつきましても対応完了し、
現在すべてのプランにて警告なくユーザページが表示される状態となっております。
ご不便、ご心配をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも MacServer をよろしくお願いいたします。
---------------------------------------------------------
2020/08/17 追記
大変お待たせいたしました。
本事象につきましてはTrunk（個人向け）プランを除くプランにつきましては対応が完了し、
現在警告なくユーザページが表示されることを確認しております。
お客様にご心配、ご不便をおかけいたしましたことを
お詫び申し上げます。
---------------------------------------------------------
2020/08/14 追記
本事象につきましては、調査が完了し、今月中に改善できる見込みが
立ちましたのでお知らせいたします。
対応が完了いたしましたら改めて告知いたしますので
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
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2020/7/22
平素は、MacServer をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、ご利用のブラウザのセキュリティ対応レベルによっては、ユーザページにアクセスしますと
「接続は完全には保護されていません」等のメッセージが表示される場合がございます。
こちらはお客様がご利用されているブラウザがアップデートされ、暗号化レベルが
引き上げられたことによるものです。
現状、MacServer のご利用のページの暗号化プロトコルは TLS 1.0 までの対応となっており、
最新の暗号化レベルに対応するための調査を行っております。具体的な時期については
お伝えできず恐縮ですが、対応が確定でき次第、改めてご案内いたします。
ご心配をおかけしておりますが、現状何かセキュリティ的に問題が
発生しているということではございません。
対応までは下記の方法にてアクセスしていただけますと幸いです。
＜ブラウザ別アクセス方法＞
●Google Chrome の場合
表示下部の「詳細設定」を押下していただき、「secure.macserver.jp にアクセスする」より
接続を継続してください。
●Firefox の場合
「TLS 1.0 と TLS 1.1 を有効にする」を押下していただき接続を継続してください。
●Safari の場合
URLの部分に「安全ではありません」のメッセージが表示されておりますが、
お客様側の操作は不要でございます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス時間帯に対象のお客様は全サービスをご利用いただくことができませんので
予めご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
■期日：
2020年 8月 9日（日）0:00（AM 0:00）～ 6:00（AM 6:00）
■対象：
mon サーバをご利用のお客様
■対象サービス：全サービス
１．ユーザページ
２．ホスティング、ホームページ、メール
３．ファイルのダウンロード・アップロード
■作業：
サーバ調整
■ご注意：
作業中は、ユーザページ、サーバをご利用することができません。
作業には万全を期しておりますが、万一の場合に備え、重要なデータは
お客様側でバックアップをとっておくことをお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
MacServer を運営しております株式会社ねこじゃらしは、
新型コロナウイルスの影響を考慮し、社内外の感染抑止および従業員の安全確保のため、
下記期間中におきましては原則として全社員在宅勤務（リモートワーク）とさせていただきます。
打ち合わせや会議等は、原則としてオンラインシステムを利用して行います。
在宅勤務においても、引き続きお客様のサポート含め関係各位への影響を
最小限となるよう努めますので、皆様のご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【期間】
2020年03月31日（火）〜
※ 期日は状況をみて改めてお知らせいたします。
【従業員】
在宅勤務（リモートワーク）
外出・訪問は控えさせていただきます。
なお、緊急を要する際は、混雑を避けての移動などで
可能な限り安全に配慮いたします。
【サポート窓口】
通常通り営業しております。
ご案内しております営業時間に変更はございません。
なお、上記の事情によりお急ぎのお問合せは FAX ではなくメールあるいは
ご契約時にご案内しております窓口番号宛にていただきたく存じます。
※電話サポートは Professional プラン以上ご契約のお客様のみとなります。
誠にご不便をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。
平素より MacServer をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2020年3月17日付にて MacServer の利用規約を改定いたしました。
＜主な改定内容＞
・第7条（期間）
契約期間の定めについての記述を追記いたします。
・第30条（計算方法）
日割りによる料金計算についての記述を追加します。
改定後の利用規約につきましては、以下をご覧ください。
＜利用規約＞
https://www.macserver.jp/rules
本件につきまして、ご不明な点がございましたら、
以下の窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
＜本件についてのお問い合わせ窓口＞
info@macserver.jp
今後とも MacServer をよろしくお願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
本日（2月19日）、午後 4 時 23 分頃～午後 5 時 40 分頃の間に
メールが送信できない不具合が発生しておりました。
影響範囲：全サーバ
・メールサービスをご利用のお客様
・ファイル送信サービスをご利用のお客様
・更新通知サービスをご利用のお客様
現在、サーバ側の調整を実施しまして復旧しておりますが、
上記時間帯に送信されたメールが送信できなかった可能性がございます。
誠にお手数をお掛けいたしますが、
再度「ファイル送信」を実施やメール送信を実施していただけますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の時間帯にて、サーバメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス時間帯は全サービスをご利用いただくことができませんので
予めご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
■期日：
2020年 2月 9日（日）0:00（AM 0:00）～ 8:00（AM 8:00）
■対象サーバ：
全サーバ
■対象サービス：全サービス
１．ユーザページ
２．ホスティング、ホームページ、メール
３．ファイルのダウンロード・アップロード
■作業：
一部機器交換、サーバ調整
■ご注意：
作業中は、ユーザページ、サーバをご利用することができません。
作業には万全を期しておりますが、万一の場合に備え、重要なデータは
お客様側でバックアップをとっておくことをお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
平素は、MacServer をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
弊社にて提供しております macOS 向けアプリ 「 MacServer 」について、
先日 Apple 社からリリースされました「macOS 10.15 （ Catalina ）」では
32 ビットアプリケーションの動作が非対応となったため、
「macOS 10.15 （ Catalina ）」では起動しない事象を確認しております。
恐れ入りますが、「macOS 10.15 （ Catalina ）」にアップデートされた場合、
macOS 向けアプリ 「 MacServer 」はご利用いただけませんので、
AFP 接続・ FTP 接続・ SMB 接続・web 接続 にてお試しいただけますよう
お願い申し上げます。
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
ご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。
平素は MacServer をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今アカウントが不正に利用されるケースが、インターネットサービスにおいて多く発生しております。
MacServer ではセキュリティ向上のため、パスワードポリシーを変更いたしました。
下記の規則に変更しましたので、ご確認をお願いいたします。
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■ パスワード規則
8 文字以上 15 文字以内（アルファベット・数字 が 各 1 文字以上必要）
※1 サブアカウントを含めた全てのアカウントが対象です。
※2 ポリシーを満たしていない場合、会員情報変更、通知設定変更、サブアカウント容量変更ができませんので、
各項目変更前にパスワードを変更いただきますようお願いいたします。
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第三者がお客様になりすまして不正に利用するトラブルを未然に 防ぐためにも、お客様のパスワードはお客様にて適切かつ厳重に管理をお願いいたします。
また、第三者に推測されやすいパスワードや、パスワードを アカウント名と同一にしている場合等、以下の条件に該当するお客様は、パスワードの変更をお願いいたします。
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・アカウントとパスワードが同一
・安易なパスワード（例：1234abcd, qwerty0000 など）
・特定されやすいパスワード（例：hanakonopass, taro0000 など）
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・英数字大文字小文字の組み合わせでの設定
・辞書に載っているような単語は避けてください
など、特定されにくいパスワードに変更いただけますようお願い申し上げます。
お手数をおかけいたしますが、ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。