ユーザページ「ファイル操作」タブ内の「アップロード」「削除」ボタンや「ファイル送信」ボタンをクリックしても反応しない場合、以下をご確認をお願いいたします。
- ブラウザの JavaScript 設定が有効になっているか
- Safari の場合
Safari の「環境設定」>「セキュリティ」>「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。
- Chrome の場合
Chrome の「環境設定」>「設定」>「詳細設定を表示…」>「プライバシー」>「Javascript」>「すべてのサイトに対してJavascriptの実行を許可する」にチェックを入れてください。
- Internet Explorer の場合
Internet Explorer のツール > 「インターネットオプション」>「セキュリティ」>「インターネット」>「レベルのカスタマイズ」>「アクティブスクリプト」>「有効にする」*にチェックを入れてください。警告が出たら「はい」をクリックします。
* IE 10以降は「Java アプレットのスクリプト」「スクリプトでのステータスバーの更新を許可する」も有効にしてください。その後、Internet Explorer を再起動をしてください。
なお、ご利用のブラウザの種類・バージョン等により、上記手順は異なる場合があります。設定後は、ブラウザをリロードをしてから再度操作をお試しください。 - ファイル名に特定の記号が含まれていないか
ファイル名に記号「”」が含まれる場合、ボタンが無効になります。
恐れ入りますが、該当する場合は下記のいずれかの接続方法にてリネーム、削除を行っていただけますようお願いいたします。
Mac をご利用のお客様（AFP接続）
Windows をご利用のお客様（SMB接続）
Windows をご利用のお客様（FTP接続）